مهارات التعامل مع المراجعين . - منتديات روح الفاتن
 

 

 

 الله يحييك معنآ هـنـا

                      

      


 
العودة   منتديات روح الفاتن > ✦ رُوح آلفَـاتن العآمـة ✦ > ✦ تطـوير الـذات
 

✦ تطـوير الـذات لتنمية الذّات والقُدرات الذهنية والنفسية وفهم مَن حولنا

مهارات التعامل مع المراجعين .

النظرة الواقعية هي أعتقاد الموظف أن نجاح الإدارة التي يعمل فيها يكمن في مساعدة جمهور المراجعين والتفهم لمطالبهم وقضاء حاجاتهم والأعتراف بإن وجوده في هذه الإدارة . أنما هو

عدد المعجبين2الاعجاب

 
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
#1  
قديم 11-09-2017
الفاتن غير متواجد حالياً
Saudi Arabia     Female
اوسمتي
وسام السنة الجديدة الهجرية 1441هـ وسام العيد آنتِم نبضَ لـ / فـآتن آصحـآب آلحَروفَ الذهبيةَ 
 عضويتي » 2
 جيت فيذا » Apr 2014
 آخر حضور » منذ 2 يوم (01:51 AM)
آبدآعاتي » 251,092
موآضيعي » 3288
الاعجابات المتلقاة » 41992
 حاليآ في » روح الفاتنَ
دولتي الحبيبه »  Saudi Arabia
جنسي  »  Female
آلديآنة  » مسلمة ♡
آلقسم آلمفضل  » الأدبي ♡
آلعمر  » 26 سنه
الحآلة آلآجتمآعية  » مرتبطه ♡
الحآلة آلآن  » مَافيه إلا الكبـريـاء و أنــا ♕
عدد الاوسمة  » 40
 التقييم » الفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond repute
مشروبك   star-box
قناتك mbc
اشجع naser
بيانات اضافيه [ + ]
Q56 مهارات التعامل مع المراجعين .




النظرة الواقعية

هي أعتقاد الموظف أن نجاح الإدارة التي يعمل فيها يكمن في مساعدة جمهور المراجعين والتفهم لمطالبهم
وقضاء حاجاتهم والأعتراف بإن وجوده في هذه الإدارة . أنما هو لمساعدتهم وتقديم الخدمة لهم بشكل فعال
وفي ذلك طاعة لولي الأمر والحصول على أجر مقابل لمايقوم به من خدمة للمراجعين

أنواع المراجعين :

وفيما يلي سوف أتطرق لأنواع المراجعين بوجه عام وأفضل الأساليب للتعامل معهم

••••••••••••••••••••


**** أولأ : المراجع الجاهل

• أفكاره غير قابلة للنقاش يسخر من أراء الآخرين ويفرض آراءه بشك مضحك متمسك بآرائه صعب الإقتناع

• * أفضل الأساليب للتعامل معه
• _الاسئلة المحدده
• _ لاتدخل معه في نقاش عميق
• _ ركز على ضرب الأمثلة الأقرب لذهنه

••••••••••••••••••••

**** ثانياً : المراجع الساخط

قليل الأبتسام لايحب المناقشة الموضوعية يهاجم إدارتك يتهمك برداءة الخدمة

• أفضل الأساليب للتعامل معه
• ابتسم له من غير إفراط
• أمتص غضبه بالهدوء
• لاتجادله كثيراً
• أيده في بعض مزاعمه مجاملة له
• أطلب منه مايريد بدقة
• أكد له أ، الأخطاء السابقة لن تتكرر

••••••••••••••••••••

**** ثالثاً : المراجع المتسرع

هذا النمط من شخصيات المراجعين قافد الأعصاب في كثير من الأحيان يجب أن يحصل علىالخدمة بإسرع وقت ممكن يكره الأنتظار لايدخل في كثير من التفاصيل وقته ضيق

• أفضل الأساليب للتعامل معه
• _ حدثه بإيجاز
• _ لاتدخل معه في التفاصيل
• _ ركز على الوقت لإنجاز الخدمة بدلاً من الجودة

••••••••••••••••••••

**** رابعاً المراجع الخجول

قليل الكلام قليل الأعتراضات يجلس بعيداً عن مكتبك واسع الصدر

• أفضل الأساليب للتعامل معه
• _ شجعه على الحديث بسؤاله عما يريد
• _ لاتكثر الحديث معه
• عامله باحترام دون أن تجرح حياءه

••••••••••••••••••••

**** خامساً المراجع المرح

دائماً الأبتسام والدعابة يخرج عن الموضوع الرئيسي دائما ً كثير الكلام والتعليق على الأشياء

• أفضل الأساليب للتعامل معه
• _ جامله قليلاً على بعض دعاباته
• _ تأكد من أن وقتك ثمين فلاتضيعه معه بأكمله
• _انتهز الوقت المناسب للدخول لصلب الموضوع
• _ فرق بدقه بين دعاباته وجده في الحديث

••••••••••••••••••••

**** سادساً المراجع المتشكك

يتأكد من كل التفاصيل الدقيقة يعيد مطالبته لأكثر من مرة يتردد كثيراً في أتخاذ القرار

• أفضل الأساليب للتعامل معه
• _ أجب على تساؤلاته دون تذمر
• _ أدخل معه في كل التفاصيل التي يريد معرفتها
• _ ساعده في أـخاذ القرار
• _ لاتتذمر من أسلوبه في الحديث
• _, لاتخسر كل وقتك مع مراجعيك بسببه بل كن حازماً بعض الشي ء


lihvhj hgjuhlg lu hglvh[udk >




المصدر : منتديات روح الفاتن - من ✦ تطـوير الـذات



تفاصِيل و مآجدَه معجبون بهذا.
مواضيع : الفاتن


قديم 11-10-2017   #2


الصورة الرمزية بحة شمالي

 عضويتي » 6
 جيت فيذا » Apr 2014
 آخر حضور » منذ 4 أسابيع (01:19 PM)
آبدآعاتي » 226,221
موآضيعي » 1259
الاعجابات المتلقاة » 15544
 حاليآ في » ArAr City
دولتي الحبيبه » دولتي الحبيبه Saudi Arabia
جنسي  »  Male
آلديآنة  » مسلم ♡
آلقسم آلمفضل  » الاسلامي ♡
آلعمر  » 17 سنه
الحآلة آلآجتمآعية  » مرتبط ♡
الحآلة آلآن  »
نظآم آلتشغيل  » Windows 7
عدد الاوسمة  »
 التقييم » بحة شمالي has a reputation beyond reputeبحة شمالي has a reputation beyond reputeبحة شمالي has a reputation beyond reputeبحة شمالي has a reputation beyond reputeبحة شمالي has a reputation beyond reputeبحة شمالي has a reputation beyond reputeبحة شمالي has a reputation beyond reputeبحة شمالي has a reputation beyond reputeبحة شمالي has a reputation beyond reputeبحة شمالي has a reputation beyond reputeبحة شمالي has a reputation beyond repute
مشروبك   7up
قناتك mbc
اشجع naser

اصدار الفوتوشوب : Adobe Photoshop 7,0 My Camera:

My Flickr تمبلري هنا My twitter

мч ммѕ ~
MMS ~


اوسمتي

بحة شمالي غير متواجد حالياً

افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .



يّعَطٌيّك أِلَفُ عَافُيّهِ عَلَى الَإنتًقآء الَرٌائعَ
طًرَح رٌآئٍع كـ رٌوِعَة حًضّوِرٌكـ
لَك كلَ الَشّكرٌ وِالَتُقَدُيّرٌ
إِحًتَرٌامُيَ




قديم 11-16-2017   #3


الصورة الرمزية تفاصِيل

 عضويتي » 1171
 جيت فيذا » Aug 2015
 آخر حضور » منذ أسبوع واحد (04:29 PM)
آبدآعاتي » 176,725
موآضيعي » 3564
الاعجابات المتلقاة » 22595
 حاليآ في »
دولتي الحبيبه » دولتي الحبيبه Saudi Arabia
جنسي  »  Female
آلديآنة  » مسلم ♡
آلقسم آلمفضل  » الصحي ♡
آلعمر  » 17 سنه
الحآلة آلآجتمآعية  » لن أقول ♔
الحآلة آلآن  »
نظآم آلتشغيل  » Windows 10
عدد الاوسمة  » 15
 التقييم » تفاصِيل has a reputation beyond reputeتفاصِيل has a reputation beyond reputeتفاصِيل has a reputation beyond reputeتفاصِيل has a reputation beyond reputeتفاصِيل has a reputation beyond reputeتفاصِيل has a reputation beyond reputeتفاصِيل has a reputation beyond reputeتفاصِيل has a reputation beyond reputeتفاصِيل has a reputation beyond reputeتفاصِيل has a reputation beyond reputeتفاصِيل has a reputation beyond repute
مشروبك   water
قناتك sama
اشجع ithad

اصدار الفوتوشوب : لا استخدمه My Camera: التصوير ..!

تمبلري هنا My twitter


اوسمتي

تفاصِيل غير متواجد حالياً

افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .



-




سلمت يداك عَ الطرح الثري وَ القيم
يعطيك العافية




قديم 12-24-2017   #4


الصورة الرمزية الفاتن

 عضويتي » 2
 جيت فيذا » Apr 2014
 آخر حضور » منذ 2 يوم (01:51 AM)
آبدآعاتي » 251,092
موآضيعي » 3288
الاعجابات المتلقاة » 41992
 حاليآ في » روح الفاتنَ
دولتي الحبيبه » دولتي الحبيبه Saudi Arabia
جنسي  »  Female
آلديآنة  » مسلمة ♡
آلقسم آلمفضل  » الأدبي ♡
آلعمر  » 26 سنه
الحآلة آلآجتمآعية  » مرتبطه ♡
الحآلة آلآن  » مَافيه إلا الكبـريـاء و أنــا ♕
نظآم آلتشغيل  » Windows 7
عدد الاوسمة  » 40
 التقييم » الفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond repute
مشروبك   star-box
قناتك mbc
اشجع naser

اصدار الفوتوشوب : Adobe Photoshop 7,0 My Camera:

My Flickr تمبلري هنا My twitter

мч ѕмѕ ~
انّ كَآإن طيبي
عيـب ومشكلتيُ وفيتَ
آموت صآدقهه وأرفض آعيش كذأبههُ
طبعيُ كذإ عن عزتيُ مآ تخليتُ ،
عنديُ مبآدئ دؤنهآ تررخصُ رقاب


اوسمتي

الفاتن غير متواجد حالياً

افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .



شاكره لكم مروركم


مواضيع : الفاتن



قديم 01-06-2018   #5


الصورة الرمزية الهاجس

 عضويتي » 728
 جيت فيذا » Jan 2015
 آخر حضور » منذ 2 أسابيع (10:57 PM)
آبدآعاتي » 133,814
موآضيعي » 223
الاعجابات المتلقاة » 11291
 حاليآ في » الجبيل
دولتي الحبيبه » دولتي الحبيبه Saudi Arabia
جنسي  »  Male
آلديآنة  » مسلم ♡
آلقسم آلمفضل  » الاسلامي ♡
آلعمر  » 17 سنه
الحآلة آلآجتمآعية  » مرتبط ♡
الحآلة آلآن  »
نظآم آلتشغيل  » Windows 7
عدد الاوسمة  »
 التقييم » الهاجس has a reputation beyond reputeالهاجس has a reputation beyond reputeالهاجس has a reputation beyond reputeالهاجس has a reputation beyond reputeالهاجس has a reputation beyond reputeالهاجس has a reputation beyond reputeالهاجس has a reputation beyond reputeالهاجس has a reputation beyond reputeالهاجس has a reputation beyond reputeالهاجس has a reputation beyond reputeالهاجس has a reputation beyond repute
مشروبك   7up
قناتك action
اشجع ithad

اصدار الفوتوشوب : Adobe Photoshop 7,0 My Camera:

My Flickr تمبلري هنا My twitter

мч ммѕ ~
MMS ~


اوسمتي

الهاجس غير متواجد حالياً

افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .



ابداع
يعطيك العافيه على الطرح
ودي




قديم 01-06-2018   #6


الصورة الرمزية الفاتن

 عضويتي » 2
 جيت فيذا » Apr 2014
 آخر حضور » منذ 2 يوم (01:51 AM)
آبدآعاتي » 251,092
موآضيعي » 3288
الاعجابات المتلقاة » 41992
 حاليآ في » روح الفاتنَ
دولتي الحبيبه » دولتي الحبيبه Saudi Arabia
جنسي  »  Female
آلديآنة  » مسلمة ♡
آلقسم آلمفضل  » الأدبي ♡
آلعمر  » 26 سنه
الحآلة آلآجتمآعية  » مرتبطه ♡
الحآلة آلآن  » مَافيه إلا الكبـريـاء و أنــا ♕
نظآم آلتشغيل  » Windows 7
عدد الاوسمة  » 40
 التقييم » الفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond repute
مشروبك   star-box
قناتك mbc
اشجع naser

اصدار الفوتوشوب : Adobe Photoshop 7,0 My Camera:

My Flickr تمبلري هنا My twitter

мч ѕмѕ ~
انّ كَآإن طيبي
عيـب ومشكلتيُ وفيتَ
آموت صآدقهه وأرفض آعيش كذأبههُ
طبعيُ كذإ عن عزتيُ مآ تخليتُ ،
عنديُ مبآدئ دؤنهآ تررخصُ رقاب


اوسمتي

الفاتن غير متواجد حالياً

افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .



تشكرون على المرور


مواضيع : الفاتن



قديم 01-09-2018   #7


الصورة الرمزية مآجدَه

 عضويتي » 1220
 جيت فيذا » Sep 2015
 آخر حضور » منذ يوم مضى (06:59 AM)
آبدآعاتي » 118,574
موآضيعي » 738
الاعجابات المتلقاة » 10586
 حاليآ في » جدّه .
دولتي الحبيبه » دولتي الحبيبه Saudi Arabia
جنسي  »  Female
آلديآنة  » مسلمة ♡
آلقسم آلمفضل  » الاسلامي ♡
آلعمر  » 21 سنه
الحآلة آلآجتمآعية  » عزباء ♔
الحآلة آلآن  » اللهم إني أستودعتك عائلتي فاحفظهم في حفظك وأنت خير الحَافظين .
نظآم آلتشغيل  » Windows 7
عدد الاوسمة  » 26
 التقييم » مآجدَه has a reputation beyond reputeمآجدَه has a reputation beyond reputeمآجدَه has a reputation beyond reputeمآجدَه has a reputation beyond reputeمآجدَه has a reputation beyond reputeمآجدَه has a reputation beyond reputeمآجدَه has a reputation beyond reputeمآجدَه has a reputation beyond reputeمآجدَه has a reputation beyond reputeمآجدَه has a reputation beyond reputeمآجدَه has a reputation beyond repute
مشروبك   7up
قناتك carton
اشجع hilal

اصدار الفوتوشوب : Adobe Photoshop 7,0 My Camera: بالقراءَة والكِتابة والقَهوة .

My Flickr  مُتنفسي هنا تمبلري هنا My twitter

мч ѕмѕ ~
يّارب رِضاك والجنّة .
мч ммѕ ~
MMS ~


اوسمتي

مآجدَه غير متواجد حالياً

افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .




جلب موّفق
سلمت أناملك
لا آنحرمنا من حضورك
:1 (187):


مواضيع : مآجدَه



قديم 08-18-2018   #8


الصورة الرمزية ماني بناسيك

 عضويتي » 1608
 جيت فيذا » Apr 2016
 آخر حضور » 06-30-2019 (08:11 PM)
آبدآعاتي » 15,404
موآضيعي » 236
الاعجابات المتلقاة » 1100
 حاليآ في »
دولتي الحبيبه » دولتي الحبيبه Saudi Arabia
جنسي  »  Male
آلديآنة  » مسلم ♡
آلقسم آلمفضل  » العام ♡
آلعمر  » 36 سنه
الحآلة آلآجتمآعية  » مرتبط ♡
الحآلة آلآن  »
نظآم آلتشغيل  » Windows 7
عدد الاوسمة  »
 التقييم » ماني بناسيك has a reputation beyond reputeماني بناسيك has a reputation beyond reputeماني بناسيك has a reputation beyond reputeماني بناسيك has a reputation beyond reputeماني بناسيك has a reputation beyond reputeماني بناسيك has a reputation beyond reputeماني بناسيك has a reputation beyond reputeماني بناسيك has a reputation beyond reputeماني بناسيك has a reputation beyond reputeماني بناسيك has a reputation beyond reputeماني بناسيك has a reputation beyond repute
مشروبك   star-box
قناتك action
اشجع ithad

اصدار الفوتوشوب : Adobe Photoshop 7,0 My Camera:

تمبلري هنا My twitter

мч ѕмѕ ~
خل حزنك يسولف
وأذكر الله ونام
وحط راسك على
صدر الفراق الحنون
وإن صدفت الوجع
قل له عليك السلام
وإن صدفت الحزن
قل له عساها تهون


اوسمتي

ماني بناسيك غير متواجد حالياً

افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .














دوما تهطلون علينا
بــ فتنة وجمآل
لمتصفحكم طعم كــ الشهد
دمتم ودام لنا هذا التميز
هنيئاً لنا عطائكم اللا محدود














 

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
مهارات, المراجعين, التعامل
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
مهارات الزواج الناجح الهاجس ♣ أنـاقـة رجـــل 9 12-07-2015 03:48 AM


Loading...


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
TranZ By Almuhajir
HêĽм √ 3.2 OPS BY: ! ωαнαм ! © 2010
new notificatio by 9adq_ala7sas