مهارات التعامل مع المراجعين . - منتديات روح الفاتن


♣ دائرة ضوء ♣ |!.. غيمةَ الإنسآنَ وما يتعلق بهِ منْ جوُآنبْ إجتمآعية وصحية وبدنيه وغيرها منْ إحتيآجآته

مهارات التعامل مع المراجعين .

النظرة الواقعية هي أعتقاد الموظف أن نجاح الإدارة التي يعمل فيها يكمن في مساعدة جمهور المراجعين والتفهم لمطالبهم وقضاء حاجاتهم والأعتراف بإن وجوده في هذه الإدارة . أنما هو

عدد المعجبين2الاعجاب
  • 2 اضيفت بواسطة الفاتن

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
#1  
قديم 11-09-2017, 07:33 PM
الفاتن غير متواجد حالياً
Saudi Arabia     Female
SMS ~ [ + ]
انّ كَآإن طيبي
عيـب ومشكلتيُ وفيتَ
آموت صآدقهه وأرفض آعيش كذأبههُ
طبعيُ كذإ عن عزتيُ مآ تخليتُ ،
عنديُ مبآدئ دؤنهآ تررخصُ رقاب
اوسمتي
وسآم عيد الاضحى المبآرك . وسآم 500مشآركه ـ تقيم عيديتك وسام الفيه المائه الاف وسآم المركز الثآني لمسآبقة الموآضيع . 
لوني المفضل White
 رقم العضوية : 2
 تاريخ التسجيل : Apr 2014
 فترة الأقامة : 1507 يوم
 أخر زيارة : 05-16-2018 (10:19 AM)
 الإقامة : اركان الفاتن
 المشاركات : 172,986 [ + ]
 التقييم : 1692195096
 معدل التقييم : الفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond reputeالفاتن has a reputation beyond repute
بيانات اضافيه [ + ]
Q56 مهارات التعامل مع المراجعين .




النظرة الواقعية

هي أعتقاد الموظف أن نجاح الإدارة التي يعمل فيها يكمن في مساعدة جمهور المراجعين والتفهم لمطالبهم
وقضاء حاجاتهم والأعتراف بإن وجوده في هذه الإدارة . أنما هو لمساعدتهم وتقديم الخدمة لهم بشكل فعال
وفي ذلك طاعة لولي الأمر والحصول على أجر مقابل لمايقوم به من خدمة للمراجعين

أنواع المراجعين :

وفيما يلي سوف أتطرق لأنواع المراجعين بوجه عام وأفضل الأساليب للتعامل معهم

••••••••••••••••••••


**** أولأ : المراجع الجاهل

• أفكاره غير قابلة للنقاش يسخر من أراء الآخرين ويفرض آراءه بشك مضحك متمسك بآرائه صعب الإقتناع

• * أفضل الأساليب للتعامل معه
• _الاسئلة المحدده
• _ لاتدخل معه في نقاش عميق
• _ ركز على ضرب الأمثلة الأقرب لذهنه

••••••••••••••••••••

**** ثانياً : المراجع الساخط

قليل الأبتسام لايحب المناقشة الموضوعية يهاجم إدارتك يتهمك برداءة الخدمة

• أفضل الأساليب للتعامل معه
• ابتسم له من غير إفراط
• أمتص غضبه بالهدوء
• لاتجادله كثيراً
• أيده في بعض مزاعمه مجاملة له
• أطلب منه مايريد بدقة
• أكد له أ، الأخطاء السابقة لن تتكرر

••••••••••••••••••••

**** ثالثاً : المراجع المتسرع

هذا النمط من شخصيات المراجعين قافد الأعصاب في كثير من الأحيان يجب أن يحصل علىالخدمة بإسرع وقت ممكن يكره الأنتظار لايدخل في كثير من التفاصيل وقته ضيق

• أفضل الأساليب للتعامل معه
• _ حدثه بإيجاز
• _ لاتدخل معه في التفاصيل
• _ ركز على الوقت لإنجاز الخدمة بدلاً من الجودة

••••••••••••••••••••

**** رابعاً المراجع الخجول

قليل الكلام قليل الأعتراضات يجلس بعيداً عن مكتبك واسع الصدر

• أفضل الأساليب للتعامل معه
• _ شجعه على الحديث بسؤاله عما يريد
• _ لاتكثر الحديث معه
• عامله باحترام دون أن تجرح حياءه

••••••••••••••••••••

**** خامساً المراجع المرح

دائماً الأبتسام والدعابة يخرج عن الموضوع الرئيسي دائما ً كثير الكلام والتعليق على الأشياء

• أفضل الأساليب للتعامل معه
• _ جامله قليلاً على بعض دعاباته
• _ تأكد من أن وقتك ثمين فلاتضيعه معه بأكمله
• _انتهز الوقت المناسب للدخول لصلب الموضوع
• _ فرق بدقه بين دعاباته وجده في الحديث

••••••••••••••••••••

**** سادساً المراجع المتشكك

يتأكد من كل التفاصيل الدقيقة يعيد مطالبته لأكثر من مرة يتردد كثيراً في أتخاذ القرار

• أفضل الأساليب للتعامل معه
• _ أجب على تساؤلاته دون تذمر
• _ أدخل معه في كل التفاصيل التي يريد معرفتها
• _ ساعده في أـخاذ القرار
• _ لاتتذمر من أسلوبه في الحديث
• _, لاتخسر كل وقتك مع مراجعيك بسببه بل كن حازماً بعض الشي ء


lihvhj hgjuhlg lu hglvh[udk >




عطَر. و وَدق معجبون بهذا.

رد مع اقتباس
قديم 11-10-2017, 05:28 AM   #2


الصورة الرمزية بحة شمالي
بحة شمالي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 6
 تاريخ التسجيل :  Apr 2014
 أخر زيارة : 05-14-2018 (12:31 AM)
 المشاركات : 215,225 [ + ]
 التقييم :  333100251
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Male
 MMS ~
MMS ~
لوني المفضل : Seashell
افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .



يّعَطٌيّك أِلَفُ عَافُيّهِ عَلَى الَإنتًقآء الَرٌائعَ
طًرَح رٌآئٍع كـ رٌوِعَة حًضّوِرٌكـ
لَك كلَ الَشّكرٌ وِالَتُقَدُيّرٌ
إِحًتَرٌامُيَ


 


رد مع اقتباس
قديم 11-16-2017, 11:05 PM   #3


الصورة الرمزية عطَر.
عطَر. غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1171
 تاريخ التسجيل :  Aug 2015
 أخر زيارة : 05-13-2018 (02:34 AM)
 المشاركات : 166,608 [ + ]
 التقييم :  983513534
 الدولهـ
Saudi Arabia
لوني المفضل : Wheat
افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .



-




سلمت يداك عَ الطرح الثري وَ القيم
يعطيك العافية


 


رد مع اقتباس
قديم 12-24-2017, 09:12 AM   #4


الصورة الرمزية الفاتن
الفاتن غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 2
 تاريخ التسجيل :  Apr 2014
 أخر زيارة : 05-16-2018 (10:19 AM)
 المشاركات : 172,986 [ + ]
 التقييم :  1692195096
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Female
 MMS ~
MMS ~
 SMS ~
انّ كَآإن طيبي
عيـب ومشكلتيُ وفيتَ
آموت صآدقهه وأرفض آعيش كذأبههُ
طبعيُ كذإ عن عزتيُ مآ تخليتُ ،
عنديُ مبآدئ دؤنهآ تررخصُ رقاب
لوني المفضل : White
افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .



شاكره لكم مروركم


 


رد مع اقتباس
قديم 01-06-2018, 02:42 PM   #5


الصورة الرمزية الهاجس
الهاجس غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 728
 تاريخ التسجيل :  Jan 2015
 أخر زيارة : 05-13-2018 (10:24 PM)
 المشاركات : 130,802 [ + ]
 التقييم :  97956413
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Male
 MMS ~
MMS ~
لوني المفضل : Darkgray
افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .



ابداع
يعطيك العافيه على الطرح
ودي


 


رد مع اقتباس
قديم 01-06-2018, 08:08 PM   #6


الصورة الرمزية الفاتن
الفاتن غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 2
 تاريخ التسجيل :  Apr 2014
 أخر زيارة : 05-16-2018 (10:19 AM)
 المشاركات : 172,986 [ + ]
 التقييم :  1692195096
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Female
 MMS ~
MMS ~
 SMS ~
انّ كَآإن طيبي
عيـب ومشكلتيُ وفيتَ
آموت صآدقهه وأرفض آعيش كذأبههُ
طبعيُ كذإ عن عزتيُ مآ تخليتُ ،
عنديُ مبآدئ دؤنهآ تررخصُ رقاب
لوني المفضل : White
افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .



تشكرون على المرور


 


رد مع اقتباس
قديم 01-09-2018, 04:41 AM   #7


الصورة الرمزية وَدق
وَدق غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1220
 تاريخ التسجيل :  Sep 2015
 أخر زيارة : 05-23-2018 (11:01 PM)
 المشاركات : 85,752 [ + ]
 التقييم :  1651640538
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Female
 SMS ~
يآرَب رِضآكك و الجنّة
لوني المفضل : White
افتراضي رد: مهارات التعامل مع المراجعين .




جلب موّفق
سلمت أناملك
لا آنحرمنا من حضورك


 


رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
مهارات, المراجعين, التعامل
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
مهارات التفكير وَدق ♣ دائرة ضوء ♣ 8 12-20-2017 04:15 AM
تنمية مهارات التفكير وئـــام ♣ دائرة ضوء ♣ 11 05-02-2017 06:19 PM
مهارات التعامل مع المراجعين فـنتـآستک ♣ دائرة ضوء ♣ 9 06-24-2016 04:45 AM
مهارات الزواج الناجح الهاجس ♣ معتكف ادم 9 12-07-2015 03:48 AM
مارس مهارات الإقناع على نفسك إيمان ♣ دائرة ضوء ♣ 15 06-16-2015 02:11 PM





Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
TranZ By Almuhajir
HêĽм √ 3.2 OPS BY: ! ωαнαм ! © 2010
new notificatio by 9adq_ala7sas
Ads Organizer 3.0.3 by Analytics - Distance Education
HostKda